آشنایی با سیستم های رزرواسـیون پرواز های داخلی و تاریخچه آنها
1396/04/04
ایرلاین های فعال در کشور ایران ( به استثنای هواپیمایی ماهان ) تمامی فرایند های مدیریت مسافران و رزرو های خود را بر روی بستر رزرواسیون گابریل ( Gabriel Reservation System ) مستقر کرده اند.
سیستم گابریل در سال 1379 توسط هواپیمایی ملی ایران ( هما ) با همکاری شرکت سیتا ( Sita ) در ایران به صورت اجاره ای راه اندازی شد و پس از نصب آن در مجموعه هما، این سیستم به سرعت در واحد های رزرواسیون آژانس های مسافرتی استقرار یافت و سایر ایرلاین های فعال در ایران نیز هر کدام به مجموعه گابریل پیوستند تا آژانس های مسافرتی با استفاده از سیستم گابریل به امور رزرواسیون تمامی خطوط هوایی داخلی بپردازند. سیستم گابریل بوسیله رابط کاربری دستوری لیازون ( Liason Command Prompt ) انواع دستورات جستجو، رزرو و صدور بلیط های هواپیمایی را از کاربران فروش بلیط آژانس های مسافرتی گرفته و بر قراری ارتباط های لحظه ای با مرکز ظرفیت ایرلاین ها، نسبت به انجام این امور می پردازد. این سیستم در زمان خود از ویژگی های بالایی برخوردار بود که می توان برخی از آنها را نام برد :
- داشتن (Passenger name records (PNRs
- برنامه زمانی ثبت شده از همه ی اطلاعات موجود و در دسترس برای استفاده کنندگان ایرلاین ها و پروازهای داخلی
- امکانات مربوط به اشتراک گذاری کد
- اتصال به سیستم توزیع جهانی
- رابط به سیستم کنترل برای انتخاب صندلی
- و...
سیستم گابریل شرکت سیتا تا پایان سال 2005 میلادی توسط بیش از 160 ایرلاین در جهان استفاده می شد، این سیستم که دو دهه از عمر آن می گذرد، اکنون می توان نشانه هایی از این طول عمر بالا در نسبت با دنیای امروزی فناوری را در آن مشاهده کرد و تقریبا از کارایی های مثبت آن افتاده است. به همین دلیل شرکت سیتا از همان سال نسبت به به روز رسانی این سیستم اقدام کرده است که به روز شده آن که تحت وب نیز می باشد، اکنون در بسیاری از کشور های مورد استفاده قرار گرفته است و به زودی نیز در ایران این سیستم رزرواسیون پرواز های داخلی، به روز خواهد شد.
در حال حاضر ایرلاین های داخلی ذیل بر روی بستر گابریل قرار دارند :
خلا در فروش آنلاین و ظهور نسل ربات ها
با پیشرفت های سریع در دنیای اینترنت، تقاضا ها برای رزرواسیون آنلاین بلیط های داخلی در کشور ایران به خصوص در 3 سال اخیر به شدت اوج گرفت. این نیاز نقطه ضعف گابریل را نمایان کرد و عدم تحت وب بودن این سیستم و عدم وجود وب سرویس پرواز یکپارچه و دقیقی، کار را در این زمینه سخت کرد.
تنها راه ایجاد بستر های فروش آنلاین بلیط هواپیما در استفاده از ربات ها یافت شد و بسیاری از شرکت های نرم افزاری با تخصص گردشگری، به پیاده سازی این گونه ربات ها روی آوردند. ربات های رزرواسیون در واقع نقش یک کارمند فروش بلیط را ایفا می کنند و به صورت خودکار دستورات فنی رزرو بلیط را بر اساس خواسته های ثبت شده مسافر در حال جستجو و رزرو در سایت آژانس ها را در رابط لیازون به صورت لحظه ای وارد می کند. این روش هر چند که توانست امکان رزرو آنلاین پرواز های داخلی را در کشور فراهم کند و آژانس های مسافرتی توانستند از این امکان بهره ویژه ای ببرند، مسائل و مشکلاتی را نیز به همراه داشت. خطا های بالا، رزرو های نادرست، عدم نمایش نرخ های صحیح به مسافران، نگهداری های مستمر هزینه بر، ایجاد ترافیک های سنگین در سرور های آژانس ها و به خصوص شرکت های هواپیمایی داخلی که موجب اعتراض آنها نیز شد، ایجاد منوپول های غلط اقتصادی و عملا توفقی طولانی در حرکت فناوری گردشگری کشور به سمت مسیر صحیح آن که وب سرویس های رزرواسیون پرواز است، برخی از معایب پدیدار شدن این گونه سیستم های بود.
حرکت آهسته به سمت مسیر صحیح
با نمایان شدن برخی از مسائل و مشکلات ربات های رزرواسیون پرواز های داخلی و تلاش های سازمان هواپیمایی کشور و ایرلاین ها، اکنون اغلب شرکت های هواپیمایی داخلی اقدام به تولید وب سرویس های رزرواسیون پرواز خود نموده اند و با ارائه آن به آژانس های مسافرتی و تیم های فنی آنها، امکان رزرو بلیط های داخلی به صورت صحیح در کشور در حال پدید آمدن است. برخی از ایرلاین ها مانند هواپیمایی ماهان، ایران ایر و کاسپین، کمی زودتر از بقیه دستورالعمل های وب سرویس های رزرواسیون خود را در اختیار آژانسها قرار داده اند و البته سایر ایرلاین ها هم در حال ارائه آنها هستند.
پیاده سازی وب سرویس رزرواسیون پرواز راهی مطمئن برای ارائه خدمات فروش آنلاین بلیط است که کشور را نیز در مسیر صحیح فناوری هدایت می کند و همگان را وادار به ایجاد سیستم های به روز بین المللی می نماید.
اگر قبلا در بیان ثبت نام کرده اید لطفا ابتدا وارد شوید، در غیر این صورت می توانید ثبت نام کنید.